Ouvidoria de Araçatuba encerra semestre com 96,55% de resolutividade e supera meta de atendimento
Publicado em 01 de agosto de 2025, às 15:57 Atualização: 01/08/2025, às 16:07
Relatório mostra 2.663 manifestações registradas e 2.571 solucionadas
A Ouvidoria Geral da Prefeitura de Araçatuba fechou o primeiro semestre de 2025 com números que reforçam seu papel como elo entre o cidadão e a administração municipal.
Entre janeiro e junho, foram 2.663 manifestações registradas e 2.571 solucionadas, atingindo 96,55% de resolutividade. O índice supera a meta do Tribunal de Contas do Estado de São Paulo (TCE-SP), que determina 630 atendimentos resolutivos para o período, e confirma a agilidade do serviço em transformar pedidos e reclamações em soluções.
Segundo o ouvidor municipal, Thiago Giron Garcia, os resultados mostram que o trabalho tem gerado confiança. “A Ouvidoria tem se consolidado como um elo de confiança entre a população e a Prefeitura. Nosso índice mostra que estamos cumprindo a missão de ouvir, encaminhar e resolver”, afirmou.
DEMANDAS MAIS FREQUENTES
O relatório semestral mostra que a maior parte dos registros envolve serviços urbanos. Roçagem e limpeza de terrenos baldios, calçadas com mato ou entulho, tapa-buracos, perturbação do sossego e atendimentos em unidades de saúde estão entre os pedidos mais comuns.
Alguns setores tiveram desempenho exemplar. Postos de saúde solucionaram 99,57% dos 230 registros recebidos, enquanto os pedidos de tapa-buracos e de iluminação pública chegaram a 100% de resolução.
Demandas de poda de árvores, transporte para tratamento médico e limpeza urbana também mantiveram índices elevados. Já denúncias ligadas à saúde pública, como focos de dengue, descarte irregular de lixo e más condições sanitárias, foram atendidas quase de imediato, graças à integração entre a Ouvidoria e as secretarias municipais.
CONFIANÇA
O desempenho do semestre mostra que a Ouvidoria deixou de ser apenas um canal de reclamações. Hoje, ela transforma manifestações em melhorias concretas, reforçando a confiança do cidadão no poder público e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços em Araçatuba.
CANAIS DE ACESSO
O atendimento da Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 16h30, na unidade do Atende Fácil, na Rua Oscar Rodrigues Alves, 295, Centro.
As manifestações também podem ser registradas pelo telefone (18) 3636-1340, pelo Whatsapp (18) 98103-0864, pelo site https://aracatuba.sp.gov.br/fale-conosco ou pelo e-mail ouvidoria.geral@aracatuba.sp.gov.br.
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